Livraison et retour
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai total maximum est de 5 jours ouvrés et se décompose en 2 étapes :
Délai de préparation : dès réception de la commande il faut compter 1 à 2 jours ouvrés pour qu’elle soit préparée avec amour .
Délai de livraison : Elle sera ensuite confiée à la poste ou à mondial relay qui gèrent la livraison en 2 à 3 jours ouvrés.
Si c’est urgent, choisissez la poste qui est en moyenne plus rapide.
Quels sont les modes de livraison ?
Vous avez 3 livraisons au choix.
Livraison à domicile via colissimo
Livraison à domicile via mondial relay
Livraison en point relais via mondial relay.
La livraison est assurée dans les pays suivant :
en France
en Belgique
en Italie
au Luxembourg
au Portugal
en Suisse
en Allemagne
en Angleterre
en Pologne
aux Pays Bas
Si vous ne trouvez pas votre pays contactez nous via le formulaire sur votre droite, nous trouverons une solution.
Combien coûte la livraison ?
Les coûts de livraison sont variables selon le poids et la destination de votre colis. Vous les verrez directement se mettre à jour dans votre panier selon le transporteur et le produit choisis.
Puis-je retourner mon colis ?
Les retours sont possibles dans le délai de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception.
Il faut que le produit soit dans son emballage d’origine et qu’il soit en parfait état. Si vous remplissez bien ces conditions :
1/ Complétez le formulaire de demande de retour ici
2/ Nous vous enverrons un bon de retour à coller sur le colis
3/ Vous n’aurez plus qu’à le déposer en point mondial relay.
Nous procéderons à votre remboursement ou à l’échange de votre article à la réception de votre colis.
produits
Quelle taille choisir ?
Les dimensions des produits sont indiquées dans chaque fiche article. Si vous souhaitez en savoir plus contactez-nous via le chat box, ou via bonjour@lespetitesbilles.com
Gigoteuses :
0-6 mois (71 cm) : idéale dès la naissance, pour les bébés mesurant entre 50 et 69 cm.
6-18 mois (91 cm) : parfaite pour les bébés entre 69 et 84 cm.
18-36 mois (110 cm) : recommandée pour les enfants entre 84 et 98 cm.
Gigoteuses à pieds :
2-3 ans : recommandée pour les enfants entre 86 et 98 cm.
Nids d’ange :
0-6 mois : recommandé pour un enfant de 50 cm à 69 cm / Hauteur totale du nid : 90 cm
6-24 mois : recommandé pour un enfant de 69 cm à 86 cm / Hauteur totale du nid d’ange : 110 cm
Sacs de couchage :
3-6 ans (86cm à 115cm) : Déplié 150×70 cm / Roulé 32×12 cm. Convient à un enfant de 3 à 6 ans (de 98 cm à 115 cm). Peut être utilisé pour un enfant de 2 ans en repliant le bas grâce aux boutons pressions.
7-10 ans (116cm à 140cm) : Déplié 170×70 cm / Roulé 35×15 cm. Convient à un enfant de 7 à 10 ans (de 116 cm à 140 cm).
Qu’est-ce que l’OEKO-TEX ?
Parce que le bien être et la santé des enfants ne sont pas une option, nous n’utilisons que des composants garantis OEKO-TEX pour confectionner nos produits (tissus, boutons pressions, ouatine, etc). Cette certification permet de garantir une composition transparente qui ne présente aucune substance nocive pour les enfants et pour l’environnement. Tous nos produits sont certifiés Oeko-tex standard 100.
Comment fonctionne la Gigoteuse 4 saisons
La gigoteuse 4 saisons est unique sur le marché, elle passe du mode hiver au mode été en un clin d’œil et vice versa. Mais comment cela fonctionne ? Pour vous aider à prendre en main votre gigoteuse, vous avez une vidéo explicative dans chaque fiche article. Mais sinon le processus est simple : vous avez un petit zip d’accès pour aller à l’intérieur des produits et retirer ou remettre les doublures.
Besoin de plus d’infos ? Envoyez nous un petit mail et nous répondrons avec plaisir 🙂
Comment offrir un produit ?
Vous souhaitez offrir nos produits ?
La facture ne sera jamais transmise à la personne qui le reçoit car elle vous sera directement envoyée par e-mail.
Si vous souhaitez ajouter un petit mot, mettez le en note de commande et nous l’ajouterons dans votre colis.
Les nids d’ange sont-il compatibles avec mon cosy ou ma poussette?
Oui, nos nids d’ange possèdent une ouverture universelle au dos pour s’adapter à tous les cosy, poussettes ou sièges auto.
Commande
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, suivez le guide
Rendez vous sur la fiche article du produit que vous souhaitez.
Sélectionnez la taille, ajoutez la quantité désirée dans le panier.
Si vous souhaitez d’autres produits renouvelez cette démarche.
Une fois l’ensemble des produits ajoutés à votre panier, cliquez sur votre panier en haut à droite de la page et laissez vous guider.
Vous n’aurez plus qu’à renseigner les informations de livraison, choisir votre moyen de paiement, valider votre commande et elle vous sera livrée dans les 5 jours ouvrés.
Comment suivre ma commande ?
Dès la validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de commande et le détail des produits commandés.
Vous pouvez suivre à tout moment l’évolution de votre commande ici.
Une fois la commande confiée à la poste ou à mondial relay, vous recevrez un second e-mail vous indiquant le numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre en direct les avancées de votre livraison via www.laposte.fr ou www.mondialrelay.fr pour les livraisons en France ou www.bpost.be pour les livraisons en Belgique.
Puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous à l’adresse suivante : bonjour@lespetitesbilles.com ou appelez-nous au numéro indiqué sur notre site. Nous aurons alors 2 options :
Si la commande n’est pas encore expédiée : nous pourrons l’annuler directement et générer un remboursement.
Si la commande a été confiée à la poste ou à mondial relay, il faudra suivre les instructions de retour indiquées dans la partie ci-dessus « LIVRAISON et RETOUR ».
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons le paiement par cartes bancaires Visa et Mastercard et Paypal.
Le paiement est-il sécurisé ?
Nous utilisons un module de paiement qui est référent sur le marché. Il est sécurisé à 100%
Contactez-nous
Si vous avez la moindre question au sujet d’un de nos articles ou autre n’hésitez pas à nous contacter ci-dessous.